Smartphone et PC

 

Die Verteilung der eingehenden Aufträge übernimmt bei uns
eine ausgeklügelte Software, die alle aus der unmittelbaren Umgebung
des Einsatzortes vorhandene Techniker listet.

Diese werden dann nach Entfernung und Qualifikation
von unserer Verwaltung ausgewählt.

Der Auftrag wird über eine transportverschlüsselte Mail
inklusive aller nötigen Dokumente für diese spezielle Auftragsart übermittelt.

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In der Regel findet die Terminvereinbarung danach
zwischen dem Techniker und Endkunden selber statt.
Der Techniker meldet den Termin über sein Smartphone
unmittelbar nach der Vereinbarung zurück.
Damit hat man die kürzesten Wege zwischen Endkunden und Techniker,
gerade bei Terminverschiebungen ein großer Vorteil.

Um die Kontrolle nicht zu verlieren, erstellt die Software
einen Liste von allen Technikern, die innerhalb
der vorgegebenen Zeit keine Termine vereinbart haben.

Auf Wunsch kann die Terminvereinbarung aber auch zentral
über uns erfolgen. Das ist zwar aufwendiger, hat aber den Vorteil,
dass man den Prozess komplett in der Hand hat und damit besser steuern kann.